Удаленная техподдержка и ПО

Удаленная техподдержка и обслуживание программного обеспечения

Оптимизация и настройка ПО, удаленное устранение ошибок и сбоев.

Об услуге

Удаленная поддержка программного обеспечения

Помогаем устранять программные сбои, оптимизировать работу и обслуживать ПО удалённо. Для начала уточняем симптомы, время появления ошибки и недавние изменения.

После диагностики согласуем доступные варианты решения. Подключение к устройству выполняется только согласованным способом и на время работ.

  • Диагностика программных ошибок и сбоев
  • Оптимизация и обслуживание ПО
  • Удалённая помощь по согласованной задаче
Помощь без лишнего выезда
  • Оцениваем возможность решить задачу удалённо
  • Согласуем действия до подключения
  • Объясняем результат и дальнейшие рекомендации
Типовые ситуации

С какими задачами обращаются

Программа выдаёт ошибки или закрывается

Рабочий процесс прерывается из-за повторяющегося программного сбоя.

Компьютер работает медленно

Нужна проверка программной среды и настроек без немедленного выезда.

После обновления перестали работать функции

Изменения в системе или ПО вызвали несовместимость или ошибки.

Нужна помощь с обслуживанием ПО

Требуется оптимизация, настройка или удалённая диагностика программ.

Этапы работы

От запроса до результата

01

Описание проблемы

Вы сообщаете симптомы, время появления ошибки и недавние изменения.

02

Подключение и диагностика

Согласуем безопасный способ доступа и проверяем программную среду.

03

Вариант решения

Объясняем причину и согласуем необходимые действия и стоимость.

04

Устранение и проверка

Выполняем работы удалённо и проверяем результат вместе с вами.

Цены

Стоимость услуги

Стоимость зависит от выбранного состава работ и особенностей задачи.

Перед началом согласуем итоговую цену и сроки выполнения.

Обслуживание программного обеспечения по запросу

Оптимизация программного обеспечения по запросу

Удаленное устранение сбоев по запросу

FAQ

Вопросы об услуге

Как подключается удалённая помощь?

Способ подключения согласуем перед работой. Доступ предоставляется только на время выполнения согласованной задачи.

Можно ли заказать регулярную поддержку?

Да. Состав и порядок обращений можно согласовать для регулярного обслуживания.

Нужно ли заранее описывать проблему?

Да, описание ошибки, времени её появления и недавних изменений поможет быстрее определить направление диагностики.

Другие услуги

Удаленная техподдержка и ПО

Настройка специализированного программного обеспечения

Установка и настройка 1С, Office, Photoshop и других программ.

Узнать больше

Удаленная помощь с установкой и настройкой ЭЦП

Помощь с электронной цифровой подписью для порталов МНС, ФСЗН, ЭСЧФ, Е-паслуга и Госзакупки.

Узнать больше

Контакты